2024管理學考研復(fù)習備考正在進行中，管理學專業(yè)知識點中有個很重要的考點，就是標桿控制，考法也比較靈活，學姐為大家整理了2024管理學考研重要考點回顧：標桿控制的內(nèi)容，幫助大家掌握管理學專業(yè)課當中標桿控制部分的重要知識點內(nèi)容，一起來看看吧！
1、標桿控制
標桿控制是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實踐的實際狀況與這些基準進行定量化的評價、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實施改進的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進行的一種管理方法。
2、標桿控制的主要步驟
?、俅_定標桿控制的項目。標桿控制的項目一般是對企業(yè)競爭力影響最重要的因素，同時也是企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。如一個企業(yè)的生產(chǎn)成本高于競爭對手，那么它可以選擇成本管理作為標桿管理的項目；一個企業(yè)的新產(chǎn)品研制速度低于競爭對手，那么它就可以選擇研發(fā)能力作為對象。一般來說，項目應(yīng)在對自己狀況進行比較深入、細致研究的基礎(chǔ)上確定。
?、诖_定標桿控制的對象和對比點。這個對象應(yīng)當是在同組織、同行業(yè)、同部門業(yè)績最佳、效率最高的少數(shù)代表性的對象。標桿控制的對比點應(yīng)當在標桿控制項目范圍內(nèi)決定，通常為業(yè)績的作業(yè)流程、管理實踐或關(guān)鍵要素，在此基礎(chǔ)上確立測量指標作為控制的依據(jù)。
?、劢M成工作小組，確定工作計劃。企業(yè)層次標桿控制活動的組成人員通常由能夠識別專業(yè)流程優(yōu)劣的人士參加，他們大多來自決定競爭力因素的核心部門。
④資料收集和調(diào)查。首先收集相關(guān)項目、相關(guān)調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容方面已有的研究報告、調(diào)查報告或相關(guān)信息，在研究這些已有資料的基礎(chǔ)上，擬定實地調(diào)查提綱和調(diào)查問卷。在實地調(diào)查之前，要在內(nèi)部對調(diào)查問卷和實地調(diào)查方法進行檢驗，確定調(diào)查問卷和方法的有效性。
⑤分析比較，找出差距，確定最佳糾偏方法。在對調(diào)查所取得的資料進行分類、整理，并進行必要的進一步調(diào)查的基礎(chǔ)上，進行調(diào)查對象之間以及調(diào)查數(shù)據(jù)與自己企業(yè)的實際情況的比較研究，確定出各個調(diào)查對象所存在的差異，明確差距形成的原因和過程，并確定出最佳方法。
?、廾鞔_改進方向，制定實施方案。在明確最佳方法的基礎(chǔ)上，找出彌補自己和最佳實踐之間差距的具體途徑或改進機會，設(shè)計具體的實施方案，并進行實施方案的經(jīng)濟效益分析。實施方案要明確實施重點和難點，預(yù)測可能出現(xiàn)的困難和偏差，確定對實施情況的檢查和考核標準。
?、邷贤ㄅc修正方案。利用各種途徑，將擬定的方案、所要達到的目標前景同全體成員進行反復(fù)交流與溝通，征詢意見，爭取全體成員的理解和支持，并根據(jù)成員建議，修正和完善方案，以統(tǒng)一成員思想，使全體成員在方案實施過程中目標一致、行動一致。
?、鄬嵤┡c監(jiān)督。將方案付諸實施，并將實施情況不斷和最佳方法進行比較，監(jiān)督偏差的出現(xiàn)并采取有效的校正措施，以努力達到最佳實踐水平，努力超過標桿對象。
?、峥偨Y(jié)經(jīng)驗。在完成了首次標桿控制活動之后，必須對實施效果進行合理的評判，并及時總結(jié)經(jīng)驗，對新的情況、新的發(fā)現(xiàn)進行進一步的分析。
?、膺M行再標桿循環(huán)。針對環(huán)境的新變化或新的管理需求，確定下一次標桿的項目和對象。
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