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一、管理技能
管理技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成管理任務(wù)的能力。羅伯特·卡茨認為管理者需要三種關(guān)鍵的管理技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。
?、偌夹g(shù)技能是指運用所監(jiān)管的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的過程、技術(shù)和工具的能力。
?、谌穗H技能是指成功與別人溝通的能力。
?、鄹拍罴寄苁侵赴延^點設(shè)想出來并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的能力。
二、概念技能
概念技能是指管理者對于抽象復(fù)雜的情況進行思考及概念化的技能。該技能取決于個人的知識、經(jīng)驗、膽識等，其獲得與提高的過程是循序漸進、潛移默化的。概念技能不僅表現(xiàn)為一種分析問題的能力，更重要的是基于分析基礎(chǔ)之上的判斷與決策的能力。概念技能所要求的知識范圍廣，不僅僅局限于專業(yè)化知識，尤其針對非程序化問題的決策，更需要創(chuàng)新，對于該項技能的要求也就越高。
三、管理二重性
管理的二重性是指管理作為合理組織社會生產(chǎn)力所表現(xiàn)出來的自然屬性和在一定社會生產(chǎn)關(guān)系下所體現(xiàn)的社會屬性。
1）管理的自然屬性。
不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。
2）管理的社會屬性。
?、倏茖W技術(shù)的進步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離。
?、诓糠致毠こ钟泄善保髽I(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。
?、畚鞣桨l(fā)達國家的政府對本國經(jīng)濟采取不同形式不同程度的干預(yù)。
④企業(yè)管理需要考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護。
四、泰羅制
泰羅制是美國工程師弗雷德里克·泰羅創(chuàng)造的一套測定時間和研究動作的工作方法，19世紀末20世紀初開始在美國以及西歐國家流行。
其基本內(nèi)容和原則是：
①科學分析人在勞動中的機械動作，研究出最經(jīng)濟且生產(chǎn)效率最高的所謂“標準操作方法”；
?、趪栏竦靥暨x和訓(xùn)練工人，按照勞動特點提出對工人的要求，定出生產(chǎn)規(guī)程及勞動定額；
?、蹖嵭胁顒e工資制，不同標準使用不同工資率，達到標準者獎，未達到標準者罰；
?、軐嵭新毮苁焦芾?，建立職能工長制，用科學管理原理指揮生產(chǎn)；
?、輰嵭?ldquo;例外原則”，將權(quán)力盡可能分散到下層管理人員，管理人員和工人分工合作。
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