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2024年管理學考研高頻名詞解釋:建設(shè)性沖突

來源:考研招生網(wǎng) liuhuimin 2023-01-17
  2024年管理學考研高頻名詞解釋之建設(shè)性沖突!管理學類有好幾個專業(yè)是熱門,不少同學選擇,但是里面有一部分是需要背的,首先是名詞解釋,下面我們來看一個高頻考點“建設(shè)性沖突”及相關(guān)知識的解釋。
2024年管理學考研高頻名詞解釋:建設(shè)性沖突
  一、建設(shè)性沖突名詞解釋
  建設(shè)性沖突指組織成員從組織利益角度出發(fā),對組織中存在的不合理之處所提出的意見等。建設(shè)性沖突可以使組織中存在的不良功能和問題充分暴露出來,防止了事態(tài)的進一步演化,同時,可以促進不同意見的交流和對自身弱點的檢討,有利于促進良性競爭。
  二、沖突的來源
  組織里,沖突的來源主要有三個:溝通因素、結(jié)構(gòu)因素、個體行為因素。
  溝通因素是由于組織內(nèi)部溝通渠道不暢、工作流程不順導致沖突不斷發(fā)生。這是最主要沖突因素,往往存在于上下級或平級間,由于信息不對等,造成對于問題的理解和應(yīng)對不同,進而產(chǎn)生沖突。這種沖突的預防和避免就是加強和改善溝通,請參見前幾期文章。
  結(jié)構(gòu)因素是業(yè)務(wù)與職能之間常有沖突,組織資源有限,利益分配沖突。企業(yè)想利潤最大化,就要求資源合理利用,但是資源永遠是有限的,所以部門間必將搶奪資源,沖突進而產(chǎn)生。優(yōu)化資源配置方式能夠很好的改善因結(jié)構(gòu)因素引發(fā)的沖突。
  個體因素是個人之間因立場、價值觀、思維方式的差異導致的沖突。個體的差異是難以避免的,交換思維和同理心表達可以改善因個體因素引發(fā)的沖突。
  三、沖突的處理
  有五種對應(yīng)的策略可以選擇:強制、回避、妥協(xié)、遷就、協(xié)作。
  強制:犧牲對方需求以滿足自己的需求來解決沖突。適用于自己的需求明顯優(yōu)于對方,比如上級對下級強制要求使用的匯報模板;
  回避:對關(guān)系沖突通常采用回避。因為關(guān)系沖突幾乎是無法改變的,只能盡量不讓他們共事,以降低烈度。
  妥協(xié):通過各方均做出一些利益讓步來解決沖突。通常指的是程度沖突或任務(wù)沖突;
  協(xié)作:通過尋求對各方均有利的解決方案來解決沖突:通常是任務(wù)沖突或者程序沖突
  遷就:通過把對方的需求和利益置于你的需求和利益之上來解決沖突。通常用于面對上級或者甲方。
  補充:
  破壞性沖突又稱非建設(shè)性沖突,是指由于認識上的不一致,組織資源和利益分配方面的矛盾,員工發(fā)生相互抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為,從而導致組織效率下降,并最終影響到組織發(fā)展的沖突。破壞性沖突因為是由各方目標不同所造成的沖突,往往屬于對抗性沖突,因而對組織發(fā)展和小組績效具有消極破壞作用。
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