2022年桂林理工大學889管理學考研真題完整版

　　考試科目代碼:889

　　考試科目名稱:管理學

　　(總分150分，三小時答完)

　　一、名詞解釋(每小題5分，共30分)

　　1.管理文化

　　2.管理技術(shù)方法

　　3.組織沖突

　　4.權(quán)變理論

　　5.期望理論

　　6.成果控制

　　二、簡答題(每小題10分，共40分)

　　1合道德的管理有哪些特征?

　　2.管理的行政方法有哪些作用?

　　3.有效通中的障礙有哪些?

　　4.波特和勞勒激勵模式的基本點有哪些?

　　三、論述題(每小題16分，共48分)

　　1.請論述雙因素理論的內(nèi)容。

　　2.請論述為什么有效管理的關(guān)鍵是職工參與。

　　3.述企業(yè)價值觀與企業(yè)社會責任的關(guān)系。

　　四、案例分析題(32分)

　　1.案例1(16分)

　　格力電器是中國制造業(yè)中比較典型的技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)之一。為了創(chuàng)新，格力電器設(shè)立了科技進步獎管理創(chuàng)新裝、合理化建議獎、季度獎、年終獎等多樣化的獎勵激勵體系，同時，設(shè)立先進個人，工人先鋒號金牌員工、杰出進城員工、技能標兵等榮譽評選活動，通過多種有效方式激勵各崗位員工不斷創(chuàng)新、發(fā)揮所長，達到了“集眾智匯眾力”的效果。也正是因此，格力電器全方位地推動了企業(yè)“雙創(chuàng)”不斷的提檔升級并成效顯著，其“基于掌握核心科技的自主創(chuàng)新工程體系建設(shè)”的創(chuàng)新組織管理模式還于2015年1月榮獲國家科技進步獎。

　　(1)格力電器對創(chuàng)新的管理具有什么特點?(8分)

　　(2)從企業(yè)文化的視角，談?wù)勀銖母窳﹄娖鞯膭?chuàng)新中學到了什么?(8分)

　　2.案例2(16分)

　　肖先生系某礦山機械有限公司的推銷員，由于勤奮敬業(yè)又善于交往，銷售業(yè)績一直領(lǐng)先。公司決定任命肖先生為銷售部經(jīng)理，接任已退休的銷售部經(jīng)理。令人意想不到的是，上任后，肖先生的組織領(lǐng)導能力較差，不僅在開拓新市場的營銷宣傳工作中出現(xiàn)失誤，部門內(nèi)的合作也出現(xiàn)不應(yīng)有的矛盾，致使公司銷售業(yè)績大幅下滑。